תקנון ביטול עסקה

חוקי התקנון לביטול עסקה

• זכות ביטול עסקה
  לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• אופן מסירת הודעת הביטול
  הודעת ביטול עסקה תימסר באחת מהדרכים הבאות:

  • בדואר אלקטרוני לכתובת: service@myjewelry.co.il​

  • בטלפון: 054-3334849​

  • בווצאפ: 054-3334849​

• החזר כספי ודמי ביטול
  במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח. במקרה שבו ניתנה הטבת משלוח חינם, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 29 ש"ח בעת ביטול העסקה.

• ביטול עקב פגם או אי התאמה
  במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא גביית דמי ביטול. החזרת המוצר תתבצע על חשבון החברה.

• החזרת המוצר
  המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא במצב חדש, עם התווית המקורית, וללא שימוש.

• פחת בערך המוצר
  החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע פיצוי מהלקוח בגין ירידה בערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

• אישור ביטול
  החברה תמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב שנמסרה לחברת האשראי.

• סייגים לזכות הביטול
  אין אפשרות לבטל עסקה במקרים הבאים:

  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, כגון תכשיטים בעיצוב אישי או עם חריטה.​

  • תכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ש"ח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.​

  • מוצרים פסידים.​

  • מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.​

• הארכת תקופת הביטול לאוכלוסיות מיוחדות
  צרכנים שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. הארכה זו אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, כגון תכשיטים בעיצוב אישי או עם חריטה.