אחריות לתכשיטים

ניתנת אחריות על התכשיט למשך שנה אחת ממועד הרכישה, בהצגת חשבונית קנייה. האחריות חלה על ליקויים בציפוי התכשיט ו/או השחרתו, וכן על שיבוץ האבנים במוצר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משבר, נפילה, פגיעה פיזית, בלאי סביר, שימוש בלתי סביר או שימוש בניגוד להוראות הטיפול שנמסרו לרוכש. חשיפת התכשיט למי ים, למי בריכה או לחומרים כימיים, לרבות בשמים, קרמים וחומרי ניקוי, תביא לביטול האחריות. כמו כן, האחריות אינה חלה על מוצרים שתוקנו או שנעשתה בהם התערבות על ידי גורם שאינו מטעם חברת My Jewelry.

לצורך מימוש האחריות, יש למסור את התכשיט לבדיקת חברת My Jewelry, בצירוף חשבונית הקנייה. התכשיט ייבדק כדי לקבוע אם הליקוי מכוסה במסגרת האחריות, ובהתאם לכך יטופל.

מסירת התכשיט לתיקון ואיסופו בגמר התיקון הן באחריות הלקוח. על הלקוח לתאם מראש את מסירת התכשיט ואת איסופו. ניתן להיעזר בשירותי חברת המשלוחים שעמה עובדת חברת My Jewelry, באמצעות נקודת איסוף קרובה, בעלות של 20 ש״ח לכל כיוון – 40 ש״ח למשלוח הלוך ושוב. השירות כרוך בתיאום מראש עם חברת My Jewelry, ועלות המשלוחים חלה על הלקוח.

זמן התיקון הוא עד 21 ימי עסקים ממועד קבלת התכשיט אצל חברת My Jewelry. ברוב המקרים, התיקון מסתיים בתוך 7 ימי עסקים. עם סיום הטיפול תימסר ללקוח הודעה כי התכשיט מוכן לאיסוף.