דף הבית » תקנון ביטול עסקה
זכות ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום ההזמנה או קבלת המוצר המאוחר מבניהם.
אופן מסירת הודעת הביטול
הודעת ביטול עסקה תימסר באחת מהדרכים הבאות:
החזר כספי ודמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח. במקרה שבו ניתנה הטבת משלוח חינם לנקודת איסוף, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 29 ש"ח בעת ביטול העסקה. במקרה שבו ניתנה הטבת משלוח חינם עד הבית, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 49 ש"ח בעת ביטול העסקה.
ביטול עקב פגם או אי התאמה
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא גביית דמי ביטול. החזרת המוצר תתבצע על חשבון החברה.
החזרת המוצר
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא במצב חדש, עם התווית המקורית, וללא שימוש.
פחת בערך המוצר
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע פיצוי מהלקוח בגין ירידה בערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
אישור ביטול
החברה תמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב שנמסרה לחברת האשראי.
סייגים לזכות הביטול
אין אפשרות לבטל עסקה במקרים הבאים:
הארכת תקופת הביטול לאוכלוסיות מיוחדות
צרכנים שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. הארכה זו אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, כגון תכשיטים בעיצוב אישי או עם חריטה.
אנו במי ג'ולרי עושים ככל שביכולתנו כדי לספק לכם את ההזמנה באופן המהיר והאיכותי ביותר. לצורך כך, בחרנו לבצע את המשלוחים באמצעות חברת UPS העולמית, הידועה ברמת שירות גבוהה במיוחד.
מי ג׳ולרי מייחסת חשיבות עליונה לשמור ולהגן על מידע של לקוחותיה. מי ג׳ולרי אוספת ממך מידע כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח. החברה אוספת את המידע הנ”ל לצורך ביצוע רכישה/כניסה למאגר הלקוחות של מי ג׳ולרי ולהנות ממבצעים והטבות יחודיות ללקוחותיה. פרטי כרטיסי אשראי אינם נאספים על-ידי החברה, אלא מוזנים ישירות בשירות סליקה מאובטח של צד ג’. שימוש במידע כל מידע שאנחנו אוספים ממך עשוי לשמש כדי: להתאים באופן אישי את החוויה שלך ולהגיב לצרכים האישיים שלך לספק תוכן שיווקי מותאם אישית לשפר את האתר שלנו לשפר את שירות הלקוחות ליצור אתך קשר באמצעות אימייל פרטיות מסחר אלקטרוני אנחנו הבעלים הבלעדיים של המידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהותך לא יימכר, יוחלף, יועבר, או יינתן לאף חברה אחרת בשל כל סיבה שהיא ללא הסכמתך. מלבד מידע הכרחי להשלמת בקשה ו/או עסקה, כגון משלוח הזמנה. העברת מידע לצד שלישי אנחנו לא מוכרים, סוחרים, או מעבירים בכל דרך שהיא לגופים חיצוניים את המידע המאפשר זיהוי אישי שלך. תנאי זה לא כולל חברות צד שלישי מוסמכות שמסייעות לנו בתפעול אתר האינטרנט שלנו או בביצוע העסקים שלנו, כל עוד החברות הנ”ל מתחייבות לשמור על סודיות המידע הזה. קבלת מידע מצד שלישי אנו עשויים לקבל עליך מידע ממקורות צד שלישי מידע זה עשוי לכלול: פרטים עדכניים של כתובת ומען מגורמי צד שלישי ופרטים מרשתות חברתיות ככל שהתחברת לשירות דרכן ובהתאם להרשאות שנתת להן. אבטחת מידע אנחנו מיישמים מגוון אמצעי אבטחה כדי לשמור על בטיחות המידע האישי שלך. אנחנו משתמשים בהצפנה משוכללת כדי להגן על מידע רגיש שמועבר ברשת. רק עובדים שצריכים לבצע עבודה מסוימת (למשל, ניהול חשבונות או שירות לקוחות) מקבלים גישה למידע המאפשר זיהוי אישי. המחשבים/שרתים המשמשים לאחסון מידע המאפשר זיהוי אישי נשמרים בסביבה מאובטחת. קבצי קוקיס אנו משתמשים בקבצי קוקיס שמשפרים את הגישה לאתר שלנו ומזהים מבקרים חוזרים. יתר על כן, קבצי הקוקיס שלנו משפרים את חוויית המשתמש על ידי מעקב והתמקדות בתחומי העניין שלה/שלו. השימוש בקבצי קוקי, עם זאת, לא מקושר באף צורה למידע כלשהו באתר שלנו המאפשר זיהוי אישי. להלן קישור הסבר מפורט על קוקיס מויקיפדיה עוגייה (אינטרנט) הסרה מרשימת תפוצה אנחנו משתמשים בכתובת האימייל שסיפקת כדי לשלוח לך מידע ועדכונים הנוגעים להזמנה שלך, חדשות חברה מזדמנות, מידע על מוצרים קשורים וכדו’. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר את עצמך מרשימת התפוצה, על מנת שלא לקבל אימיילים בעתיד, אנחנו מצרפים הוראות מפורטות להסרה מרשימת התפוצה בתחתית כל אימייל. הסכמה באמצעות שימוש באתר שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.