על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו.
ביטול עסקה לרכישת מוצר – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, ארוז, ואין לעשות בו כל שימוש.
מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או לביטול לאחר תחילת תהליך הייצור, וזאת בכפוף להוראות הדין החל.
על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים הרלוונטיים, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד – בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה, ולא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.
בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא ייגבו מהלקוח דמי משלוח ולא ייגבו דמי ביטול.
הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באחת מהדרכים הבאות: בדואר אלקטרוני [email protected], בקישור ייעודי באתר, או בטלפון/וואטסאפ 054-3334849.
