תשובה: ישנה אחריות לכל המוצרים באתר למעט מוצרים שנתנו במתנה או בקטיגורית המבצעים. תוקף האחריות לשנה שלמה מיום האספקה, ובתכשיטי מואסנייט יש בנוסף אחריות לכל החיים על ברק האבן.
תשובה: מוצרים שאינם חלק מ״תכשיטים בעיצוב אישי״ (תכשיטי חריטה) או שעונים ישלחו מיידית ולרוב יגיעו ללקוח תוך 1-2 ימי עסקים. מוצרים מתוך ״תכשיטים בעיצוב אישי״ נכנסים לייצור של עד 5 ימי עסקים, ואחריו המשלוח מגיע עד הבית תוך עד 4 ימי עסקים. שעונים יגיעו ללקוח עד 4 ימי עסקים. בכל מקרה של דחיפות באספקה אנחנו ממליצים לפנות אלינו ונעשה את מירב המאמצים לסייע. כשהלקוח מרוצה – אנחנו מרוצים!
תשובה: ההזמנה יוצאת למשלוח תוך יום עסקים אחד, ומגיעה עד הבית תוך עד 4 ימי עסקים, ועד 5 לאזורים מרוחקים.
תשובה: כן. כל התכשיטים שלנו נשלחים באריזת מתנה גם אם לא ציינתם בקשה זאת.
תשובה: כן, ניתן לכתוב בהערות את הבקשה לצרף ברכה אישית קצרה ללא עלות!
תשובה: תכשיטי סטיינלס סטיל מבית My Jewelry נבחרים בקפידה ומשמשים לרוב לתכשיטים לגברים הם עמידים ביותר. תכשיטים בצבע כסף עמידים מאוד לא רק למים רגילים/מתוקים אלא גם עמידים למי מלח/ים ובריכה. תכשיטי סטיינלס סטיל בצבע זהב חלקם אינם עמידים לים או בריכה אך כולם עמידים למים רגילים/מתוקים.